Veelgestelde vragen

COMOCLO ontwerpt heren-essentials die worden gemaakt uit geselecteerde materialen (linnen, katoen, suède, leer). Het doel: juiste snits en stukken die lang meegaan, zonder de prijs van de grote ketens.

Ja. Elk artikel valt onder de wettelijke garantie van conformiteit (twee jaar, art. L.217-3 en volgende) en de garantie tegen verborgen gebreken. Vertoont een stuk een gebrek, dan nemen wij het terug of betalen wij het terug.

Bankkaart (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay en Google Pay, via onze beveiligde dienstverlener Stripe. Alle betalingen zijn SSL-versleuteld en beschermd met 3D Secure.

Er wordt een bevestigingsmail gestuurd meteen na de aankoop, en een tweede met het trackingnummer zodra de bestelling is verzonden. Vergeet niet uw spam te controleren.

In de 27 landen van de Europese Unie.

Bestellingen worden binnen 24 tot 48 werkuren klaargemaakt. Daarna: Standaard 8 tot 12 werkdagen, Snel+ 3 tot 5 werkdagen, Express++ 2 tot 3 werkdagen.

Standaardverzending is gratis, zonder minimumbedrag. Snel+ kost € 6,99 en is gratis vanaf € 110 aankoop; Express++ kost € 9,99 en is gratis vanaf € 280 aankoop.

Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer. U kunt uw bestelling ook volgen via uw klantaccount.

Ja. De wet voorziet veertien dagen; wij geven u 30 dagen vanaf de ontvangst. Het artikel moet ongedragen en ongewassen zijn, met zijn labels en zijn originele verpakking.

Nee. De retourkosten zijn voor onze rekening in de hele Europese Unie: wij sturen u een voorgefrankeerd etiket.

Uiterlijk 14 dagen na ontvangst van uw retourzending of van het bewijs van verzending, op uw oorspronkelijke betaalmiddel.

Kleding van XS tot XXL, schoenen in Europese maten (40, 41, 42…). Twijfelt u, schrijf ons dan: wij adviseren u de juiste maat per model.

Linnen en katoen: fijne was op 30°. Suède: borstel + impregneerspray. Leer: zachte doek en voedende crème. Uit direct licht en vocht bewaren.