Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 4 agosto 2026

COMOCLO. gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrirLe, in qualità di cliente, un’esperienza d’acquisto personalizzata (di seguito i « Servizi »). COMOCLO. è un negozio realizzato con Shopify, che ci consente di fornirLe i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive il modo in cui raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le Sue informazioni personali quando accede ai Servizi, li utilizza, effettua un acquisto o qualsiasi altra transazione, oppure quando comunica con noi con qualsiasi altro mezzo. In caso di contrasto tra le nostre Condizioni di servizio e la presente Informativa sulla privacy, prevale la presente Informativa sulla privacy per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione delle Sue informazioni personali.

La preghiamo di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Accedendo ai nostri Servizi e utilizzandoli, riconosce di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di comprendere le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione delle Sue informazioni descritte nella presente Informativa sulla privacy.

Le informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine « informazioni personali », facciamo riferimento alle informazioni che consentono di identificarLa o che possono ragionevolmente essere ricondotte a Lei o a un’altra persona. Le informazioni personali non includono le informazioni raccolte in forma anonima o rese non identificabili, in modo tale da non consentire di identificarLa né di essere ragionevolmente ricondotte a Lei. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali, comprese le deduzioni tratte da tali informazioni personali, in funzione del Suo modo di interagire con i Servizi, del Suo luogo di residenza e nella misura consentita o richiesta dalla normativa applicabile:

• Dati di contatto compresi il Suo nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Informazioni finanziarie compresi i numeri di carta di credito, di carta di debito e di conto bancario, le informazioni relative alle carte di pagamento, le informazioni del conto bancario, i dettagli della transazione, il metodo di pagamento, la conferma di pagamento e gli altri dettagli di pagamento.
• Informazioni dell’account compresi il Suo nome utente, la Sua password, le Sue domande di sicurezza, le Sue preferenze e le Sue impostazioni.
• Informazioni di transazione compresi gli articoli che consulta, mette nel carrello, aggiunge alla lista dei desideri, acquista, restituisce, scambia o annulla, nonché le Sue transazioni passate.
• Le Sue comunicazioni con noi comprese le informazioni che include nelle Sue comunicazioni con noi, ad esempio quando invia una richiesta al servizio clienti.
• Informazioni sul dispositivo comprese le informazioni relative al Suo dispositivo, al Suo browser o alla Sua connessione di rete, al Suo indirizzo IP e ad altri identificativi univoci.
• Informazioni di utilizzo comprese le informazioni relative alla Sua interazione con i Servizi, in particolare come e quando accede ai Servizi o interagisce con essi.

Fonti delle informazioni personali

Possiamo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da Lei anche quando crea un account, accede ai Servizi o li utilizza, comunica con noi, oppure ci fornisce in qualsiasi altro modo le Sue informazioni personali;
• Automaticamente tramite i Servizi anche dal Suo dispositivo quando utilizza i nostri prodotti o servizi o accede ai nostri siti web, e tramite l’utilizzo di cookie e tecnologie simili;
• Dai nostri fornitori di servizi anche quando ci rivolgiamo a loro per implementare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano le Sue informazioni personali per nostro conto;
• Dai nostri partner o da altri terzi.

Come utilizziamo le Sue informazioni personali

In funzione del modo in cui interagisce con noi o dei Servizi che utilizza, possiamo utilizzare le Sue informazioni personali per le seguenti finalità:

• Fornire, adattare e migliorare i Servizi. Utilizziamo le Sue informazioni personali per fornirLe i Servizi, in particolare per eseguire il nostro contratto con Lei, elaborare i Suoi pagamenti, gestire i Suoi ordini, memorizzare le Sue preferenze e gli articoli che La interessano, inviarLe notifiche relative al Suo account, gestire acquisti, resi, scambi o altre transazioni, creare, mantenere e amministrare in qualsiasi altro modo il Suo account, organizzare le spedizioni, agevolare eventuali resi e scambi, consentirLe di pubblicare recensioni e creare un’esperienza d’acquisto personalizzata, ad esempio consigliandoLe prodotti collegati ai Suoi acquisti. Questo può includere l’utilizzo delle Sue informazioni personali al fine di adattare e migliorare i Servizi in modo più pertinente.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo le Sue informazioni personali a fini di marketing e promozione, ad esempio per inviarLe comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta ordinaria, e per mostrarLe pubblicità online relative a prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, in particolare in funzione degli articoli che ha precedentemente acquistato o aggiunto al Suo carrello, nonché delle Sue altre attività sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le Sue informazioni personali per autenticare il Suo account, offrire un’esperienza di pagamento e di acquisto sicura, rilevare, indagare o intervenire in caso di attività fraudolenta, illecita, pericolosa o malevola, tutelare la sicurezza pubblica e proteggere i nostri servizi. Se sceglie di utilizzare i Servizi e di creare un account, è responsabile della riservatezza delle credenziali del Suo account. Le raccomandiamo vivamente di non condividere il Suo nome utente, la Sua password o qualsiasi altra credenziale di accesso con chicchessia.
• Comunicare con Lei. Utilizziamo le Sue informazioni personali per fornirLe assistenza clienti, rispondere alle Sue richieste, offrirLe servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con Lei.
• Motivi legali. Utilizziamo le Sue informazioni personali per conformarci alla normativa vigente o per rispondere a procedimenti giudiziari validi, in particolare alle richieste provenienti dalle forze dell’ordine o da enti governativi, per indagare o partecipare a procedimenti civili di esibizione di prove, a controversie potenziali o in corso, o ad altri procedimenti contenziosi, nonché per far rispettare le nostre condizioni o politiche, o indagare su eventuali violazioni delle stesse.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare le Sue informazioni personali a terzi per motivi legittimi, conformemente alla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Con Shopify, fornitori e altri terzi che erogano servizi per nostro conto (ad esempio gestione informatica, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione e spedizione).
• Con partner commerciali e di marketing al fine di fornirLe servizi di marketing e di proporLe pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terzi, in funzione della Sua attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le Sue informazioni conformemente alle proprie informative sulla privacy. In funzione del Suo luogo di residenza, può avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni che La riguardano allo scopo di mostrarLe pubblicità e contenuti di marketing mirati, basati sulla Sua attività online presso diversi commercianti e siti web.
• Quando ci dà istruzioni, ci rivolge una richiesta o acconsente in qualsiasi altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirLe prodotti o tramite il Suo utilizzo di widget di social network o di integrazioni di accesso.
• Con le nostre affiliate o più in generale all’interno del nostro gruppo societario.
• Nell’ambito di un’operazione commerciale quale una fusione o una procedura fallimentare, per conformarci a qualsiasi obbligo di legge applicabile (in particolare in risposta a citazioni a comparire, mandati di perquisizione o richieste analoghe), per far rispettare le condizioni di servizio o le politiche applicabili, nonché per tutelare o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta informazioni personali relative al Suo accesso ai Servizi e al Suo utilizzo degli stessi al fine di fornirLe i Servizi e di migliorarli. Le informazioni che invia ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify, nonché con terzi che possono trovarsi in Paesi diversi da quello in cui risiede, al fine di fornirLe i Servizi e di migliorarli. Inoltre, per proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni derivanti dalle Sue interazioni con il nostro Negozio, nonché con altri commercianti e con Shopify. Per fornire tali funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare informazioni personali raccolte dalle Sue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In tali circostanze, Shopify è titolare del trattamento delle Sue informazioni personali, in particolare al fine di rispondere alle Sue richieste di esercitare i Suoi diritti relativi all’utilizzo delle Sue informazioni personali per tali finalità. Per saperne di più sull’utilizzo da parte di Shopify delle Sue informazioni personali e sui diritti di cui dispone, può consultare l’Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify . In funzione del Suo luogo di residenza, può esercitare determinati diritti relativi alle Sue informazioni personali qui Link del portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terzi

I Servizi possono fornire link a siti web o ad altre piattaforme online gestite da terzi. Se segue link che conducono a siti non affiliati a noi o che non controlliamo, Le raccomandiamo di consultare le loro informative sulla privacy e sulla sicurezza nonché le altre condizioni generali di utilizzo. Non garantiamo e non siamo responsabili della riservatezza o della sicurezza di tali siti, ivi compresa l’esattezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni che vi si trovano. Le informazioni che fornisce in spazi pubblici o semi-pubblici, comprese le informazioni che condivide su piattaforme di social network di terzi, possono inoltre essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terzi senza restrizioni quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. Il fatto che includiamo tali link non implica di per sé alcuna approvazione dei contenuti di tali piattaforme, né dei loro proprietari o gestori, salvo diversa indicazione riportata sui Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all’utilizzo da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale relativa a minori che non abbiano raggiunto la maggiore età nella Sua giurisdizione. Se è il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito le proprie informazioni personali, può contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per chiederne la cancellazione. Alla data di efficacia della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto di « condividere » o « vendere » (ai sensi delle definizioni di tali termini previste dalla normativa applicabile) informazioni personali relative a persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle Sue informazioni

La preghiamo di considerare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o infallibile e che non possiamo garantire una « sicurezza perfetta ». Inoltre, qualsiasi informazione che ci invia potrebbe non essere sicura durante la trasmissione. Le raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata di conservazione delle Sue informazioni personali dipende da diversi fattori, quali la necessità di conservare tali informazioni per gestire il Suo account, fornirLe i Servizi, rispettare i nostri obblighi di legge, risolvere le controversie o far applicare qualsiasi altro contratto o politica applicabile.

I Suoi diritti e le Sue scelte

In funzione del Suo luogo di residenza, può disporre di alcuni o di tutti i diritti indicati di seguito relativamente alle Sue informazioni personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi soltanto in determinate circostanze e, in taluni casi, possiamo respingere la Sua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso/diritto all’informazione. Può avere il diritto di chiedere l’accesso alle informazioni personali che deteniamo sul Suo conto.
• Diritto alla cancellazione. Può avere il diritto di chiedere la cancellazione delle informazioni personali che deteniamo sul Suo conto.
• Diritto di rettifica. Può avere il diritto di chiedere la rettifica delle informazioni personali inesatte che deteniamo sul Suo conto.
• Diritto alla portabilità. Può avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che deteniamo sul Suo conto e di chiederne il trasferimento a un terzo, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Gestione delle preferenze in materia di comunicazione. Possiamo inviarLe e-mail promozionali. Può in qualsiasi momento scegliere di non riceverne più utilizzando l’opzione di disiscrizione inclusa nelle nostre e-mail. Se si disiscrive, possiamo comunque inviarLe e-mail non promozionali, ad esempio relative al Suo account o agli ordini che ha effettuato.

Può esercitare tali diritti nelle sezioni previste a tale scopo sui Servizi o contattandoci ai recapiti forniti di seguito. Per saperne di più sull’utilizzo da parte di Shopify delle Sue informazioni personali e sui diritti di cui può disporre, compresi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, può consultare https://privacy.shopify.com/fr.

Non La penalizzeremo per aver esercitato uno di tali diritti. Potremmo dover verificare la Sua identità prima di poter dare seguito alle Sue richieste, nei limiti previsti o consentiti dalla normativa applicabile. Conformemente alla normativa applicabile, può designare un mandatario autorizzato a chiedere di esercitare i Suoi diritti in Suo nome. Prima di accettare tale richiesta da parte di un incaricato, esigeremo che l’incaricato fornisca una prova dell’autorizzazione che Lei gli ha conferito ad agire in Suo nome, e potremmo chiederLe di verificare direttamente la Sua identità presso di noi. Risponderemo alla Sua richiesta nei termini previsti dalla normativa applicabile.

Reclami

Se desidera presentare un reclamo riguardo al nostro trattamento delle Sue informazioni personali, La preghiamo di contattarci ai recapiti indicati di seguito. In funzione del Suo luogo di residenza, può avere il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati di seguito, oppure presentando un reclamo all’autorità di protezione dei dati competente della Sua regione. Per il SEE, trova un elenco delle autorità di controllo responsabili della protezione dei dati qui.

Trasferimenti internazionali

La preghiamo di considerare che possiamo trasferire, archiviare e trattare le Sue informazioni personali al di fuori del Paese in cui risiede.

Se trasferiamo le Sue informazioni personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, quali le clausole contrattuali tipo della Commissione europea, oppure, se del caso, su qualsiasi contratto equivalente emanato dall’autorità competente del Regno Unito, salvo che il trasferimento di dati sia effettuato verso un Paese riconosciuto come dotato di un livello di protezione adeguato.

Modifiche della presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento, in particolare per riflettere modifiche delle nostre prassi o per altre ragioni operative, giuridiche o regolamentari. Pubblicheremo l’Informativa sulla privacy rivista su questo sito web, aggiorneremo la data di « Ultimo aggiornamento » e forniremo un avviso, conformemente alla normativa applicabile.

Contatti

Se ha domande sulle nostre prassi in materia di riservatezza o sulla presente Informativa sulla privacy, oppure se desidera esercitare uno dei diritti di cui dispone, ci scriva a contact@comocloshop.com, chiami il 09 70 70 79 42, oppure ci invii una lettera: COMOCLO — 173 rue de Courcelles, 75017 Parigi, Francia. Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento delle Sue informazioni personali.