Servizio clienti
Resi e rimborsi
Dispone di un termine legale di 14 giorni dalla ricezione per esercitare il diritto di recesso (art. L.221-18 del Codice del consumo francese). COMOCLO va oltre: Le concediamo 30 giorni e ci facciamo carico delle spese di reso.
Condizioni di ammissibilità
- Articolo non indossato, non lavato, non utilizzato
- Etichette originali ancora attaccate
- Confezione originale
- Prova d'acquisto
Come effettuare un reso
Ci contatti a contact@comocloshop.com o al 09 70 70 79 42 indicando il Suo numero d'ordine. Le invieremo un'etichetta di reso prepagata e le istruzioni. Indirizzo di reso: COMOCLO — 173 rue de Courcelles, 75017 Parigi, Francia.
Spese di reso
Le spese di reso sono a nostro carico in tutta l'Unione europea, grazie all'etichetta prepagata che Le trasmettiamo.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il Suo reso, Le inviamo una notifica via e-mail. Il rimborso avviene sul metodo di pagamento originale entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del reso o della prova della sua spedizione, spese di spedizione standard incluse.
Articoli non restituibili
Ai sensi dell'articolo L.221-28 del Codice del consumo francese: prodotti personalizzati o su misura, biancheria intima e articoli d'igiene sconfezionati, carte regalo.
Garanzie legali
Tutti gli articoli beneficiano della garanzia legale di conformità (art. L.217-3 e seguenti, due anni) e della garanzia contro i vizi occulti (art. 1641 e seguenti del Codice civile francese). Un prodotto difettoso viene ritirato o rimborsato.