Assistenza & domande frequenti
Domande frequenti
Tutto quello che c'è da sapere prima di ordinare da COMOCLO. Una domanda senza risposta? Ci scriva a contact@comocloshop.com o chiami il 09 70 70 79 42.
Qualità & materiali
Come sono realizzati i vostri capi?
COMOCLO disegna essenziali maschili realizzati con materiali selezionati (lino, cotone, camoscio, pelle). L'obiettivo: tagli giusti e capi che durano, senza il prezzo delle grandi insegne.
I vostri prodotti sono garantiti?
Sì. Ogni articolo beneficia della garanzia legale di conformità (due anni, art. L.217-3 e seguenti) e della garanzia contro i vizi occulti. Se un capo presenta un difetto, lo ritiriamo o lo rimborsiamo.
Ordine & pagamento
Quali metodi di pagamento accettate?
Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay e Google Pay, tramite il nostro fornitore sicuro Stripe. Tutti i pagamenti sono cifrati SSL e protetti da 3D Secure.
Riceverò una conferma?
Un'e-mail di conferma viene inviata subito dopo l'acquisto, poi una seconda con il numero di tracciamento al momento della spedizione. Controlli anche la cartella spam.
Spedizione
Dove consegnate?
Nei 27 Paesi dell'Unione europea.
Quali sono i tempi?
Gli ordini vengono preparati entro 24-48 ore lavorative. Poi: Standard 8-12 giorni lavorativi, Rapida+ 3-5 giorni lavorativi, Express++ 2-3 giorni lavorativi.
La spedizione è gratuita?
La spedizione Standard è gratuita, senza importo minimo. Rapida+ costa 6,99 € e diventa gratuita a partire da 110 € di spesa; Express++ costa 9,99 € e diventa gratuita a partire da 280 € di spesa.
Come posso seguire il mio pacco?
Al momento della spedizione Le inviamo un numero di tracciamento via e-mail. Può anche seguire il Suo ordine dalla Sua area cliente.
Resi & rimborsi
Posso restituire un articolo?
Sì. La legge prevede quattordici giorni; noi Le concediamo 30 giorni dalla ricezione. L'articolo deve essere non indossato, non lavato, con le sue etichette e la confezione originale.
I resi sono a pagamento?
No. Le spese di reso sono a nostro carico in tutta l'Unione europea: Le inviamo un'etichetta prepagata.
In quanto tempo vengo rimborsato?
Entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del Suo reso o della prova della sua spedizione, sul Suo metodo di pagamento originale.
Taglie & cura
Come scelgo la mia taglia?
Abbigliamento dalla XS alla XXL, calzature in numeri europei (40, 41, 42…). In caso di dubbio, ci scriva: Le consigliamo la taglia giusta in base al modello.
Come devo prendermi cura dei miei capi?
Lino e cotone: lavaggio delicato a 30°. Camoscio: spazzola + spray impermeabilizzante. Pelle: panno morbido e crema nutriente. Al riparo dalla luce diretta e dall'umidità.