Kundenservice
Rückgabe und Erstattung
Sie haben ab Erhalt eine gesetzliche Frist von 14 Tagen, um zu widerrufen (Art. L.221-18 des Code de la consommation). COMOCLO geht darüber hinaus: wir gewähren Ihnen 30 Tage und übernehmen die Rücksendekosten.
Voraussetzungen
- Artikel ungetragen, ungewaschen, unbenutzt
- Originaletiketten noch angebracht
- Originalverpackung
- Kaufnachweis
So senden Sie zurück
Kontaktieren Sie uns unter contact@comocloshop.com oder 09 70 70 79 42 mit Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett und die Anleitung. Rücksendeadresse: COMOCLO — 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, Frankreich.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten gehen in der gesamten Europäischen Union zu unseren Lasten, dank des vorfrankierten Etiketts, das wir Ihnen zusenden.
Erstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Sie werden spätestens 14 Tage nach Eingang der Rücksendung oder des Nachweises ihrer Absendung über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel erstattet, einschließlich der Standardversandkosten.
Nicht rücksendbare Artikel
Gemäß Artikel L.221-28 des Code de la consommation: personalisierte oder maßgefertigte Produkte, ausgepackte Unterwäsche und Hygieneartikel, Geschenkkarten.
Gesetzliche Gewährleistung
Für alle Artikel gilt die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit (Art. L.217-3 ff., zwei Jahre) und die Gewährleistung gegen versteckte Mängel (Art. 1641 ff. des Code civil). Ein fehlerhaftes Produkt wird zurückgenommen oder erstattet.