Hilfe & häufige Fragen
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie vor einer Bestellung bei COMOCLO wissen müssen. Eine Frage ohne Antwort? Schreiben Sie uns an contact@comocloshop.com oder rufen Sie 09 70 70 79 42 an.
Qualität & Materialien
Wie wird Ihre Kleidung hergestellt?
COMOCLO entwirft Herren-Essentials, die aus ausgewählten Materialien gefertigt werden (Leinen, Baumwolle, Wildleder, Leder). Das Ziel: passende Schnitte und Teile, die halten, ohne den Preis der großen Ketten.
Gibt es eine Garantie auf Ihre Produkte?
Ja. Für jeden Artikel gilt die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit (zwei Jahre, Art. L.217-3 ff.) und die Gewährleistung gegen versteckte Mängel. Weist ein Teil einen Mangel auf, nehmen wir es zurück oder erstatten es.
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay und Google Pay, über unseren sicheren Dienstleister Stripe. Alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt und durch 3D Secure geschützt.
Erhalte ich eine Bestätigung?
Eine Bestätigungs-E-Mail wird direkt nach dem Kauf gesendet, dann eine zweite mit der Sendungsnummer ab Versand. Denken Sie daran, Ihren Spam-Ordner zu prüfen.
Versand
Wohin liefern Sie?
In die 27 Länder der Europäischen Union.
Wie lange dauert es?
Die Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Werkstunden vorbereitet. Danach: Standard 8 bis 12 Werktage, Schnell+ 3 bis 5 Werktage, Express++ 2 bis 3 Werktage.
Ist der Versand kostenlos?
Der Standardversand ist kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Schnell+ kostet 6,99 € und ist ab 110 € Bestellwert kostenlos; Express++ kostet 9,99 € und ist ab 280 € Bestellwert kostenlos.
Wie verfolge ich mein Paket?
Eine Sendungsnummer wird Ihnen ab Versand per E-Mail zugesandt. Sie können Ihre Bestellung auch über Ihr Kundenkonto verfolgen.
Rückgabe & Erstattung
Kann ich einen Artikel zurücksenden?
Ja. Das Gesetz sieht vierzehn Tage vor; wir lassen Ihnen 30 Tage ab Erhalt. Der Artikel muss ungetragen und ungewaschen sein, mit seinen Etiketten und seiner Originalverpackung.
Kostet die Rücksendung etwas?
Nein. Die Rücksendekosten gehen in der gesamten Europäischen Union zu unseren Lasten: wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Etikett.
Wie lange dauert die Erstattung?
Spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Rücksendung oder des Nachweises ihrer Absendung, über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
Größen & Pflege
Wie wähle ich meine Größe?
Kleidung von XS bis XXL, Schuhe in europäischen Größen (40, 41, 42…). Im Zweifel schreiben Sie uns: wir empfehlen Ihnen die richtige Größe je nach Modell.
Wie pflege ich meine Teile?
Leinen und Baumwolle: Schonwäsche bei 30°. Wildleder: Bürste + Imprägnierspray. Leder: weiches Tuch und nährende Pflegecreme. Vor direktem Licht und Feuchtigkeit geschützt aufbewahren.