Service client

Retours et remboursements

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions d'éligibilité

• Dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu
• Non porté, non utilisé, non lavé
• Avec ses étiquettes d'origine
• Dans son emballage d'origine (dust bag, boîte, certificat)
• Accompagné de la preuve d'achat

Comment effectuer un retour

Contactez-nous à commando.shop@gmx.fr avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée et les instructions.

Frais de retour

Les frais de retour sont offerts en France métropolitaine. Pour les retours internationaux, les frais sont à la charge du client.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifions par email. Si le remboursement est approuvé, vous serez remboursé sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 jours ouvrables.

Garantie d'authenticité

Si un produit reçu s'avère non authentique, nous vous remboursons intégralement sans condition.