Médiation à la consommation
Résolution des litiges
Médiation à la consommation
Recours amiable
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige, vous devez d'abord nous adresser une réclamation écrite à :
Commando Shop SAS — Service Client
E-mail : commando.shop@gmx.fr
Délai de traitement : nous nous engageons à répondre sous 30 jours maximum.
Médiateur de la consommation
En l'absence de réponse satisfaisante de notre part dans un délai de 60 jours, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant :
CNPM — Médiation de la consommation
27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond
Site web : cnpm-mediation-consommation.eu
E-mail : contact-admin@cnpm-mediation-consommation.eu
Plateforme européenne de règlement des litiges (RLL)
La Commission Européenne met à disposition une plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) accessible à l'adresse suivante :
Cette plateforme permet le règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux obligations contractuelles découlant des contrats de vente ou de service en ligne entre un consommateur résidant dans l'Union européenne et un professionnel établi dans l'Union européenne.
Tribunaux compétents
À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux français compétents conformément aux règles du droit commun.
Dernière mise à jour : 31 mai 2026